FOIRE AUX QUESTIONS
Quelle est notre politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir a contact@coloretonvoile.com et nous ferons savoir notre procédure de retour. Attention, vous avez 14 jours après réception pour renvoyer votre colis
Quels sont les délais pour effectuer un retour ?
Vous avez 14 jours apres la reception de votre commande pour retourner votre colis.
Quand vais je recevoir ma commande ?
Nous expédions nos colis sous 24 a 72h ouvrés (donc hors weekend et jours fériés). Concernant les délais de livraison, ils varient en fonction du transporteur choisi au paiement et a votre location.
Comment suivre ma commande ?
Lorsque votre commande a été expédié vous recevez un mail avec votre numero de suivi (attention a bien écrire votre adresse mail sur votre commande). SI vous choisissez une livraison autre que mondial relay, c'est packlink vous envoi un mail avec votre numéro de suivi par mail.
Puis-je modifier ma commande après paiement ?
Oui, vous pouvez nous envoyer un mail a contact@coloretonvoile.com pour ajouter ou modifier des articles (attention il est possible que votre mail ne soit pas vu a temps).